Domande e risposte frequenti ( FAQs)

Per monitorare il tuo ordine, inserisci il tuo ID ordine e la tua Email nella casella apposita alla pagina TrackingOrder, premi il pulsante "Cerca".

La consegna avviene nelle 48 ore lavorative successive alla data di spedizione a seconda della destinazione. L’avvenuta spedizione verrà segnalata tramite email. ATTENZIONE: Le tempistiche segnalate sono quelle indicate dai corrieri come percorrenze medie. Non rappresentano in ogni caso un vincolo contrattuale.

Non c’è da preoccuparsi: la merce non viene rispedita al mittente. Il Corriere lascerà il cedolino di tentata consegna. La merce verrà rimessa in consegna al primo giorno lavorativo utile (a seconda del corriere). In alternativa puoi contattare la filiale del Corriere che ha in carico la tua consegna al numero che trovi sul suddetto foglietto e concordare giorno e orario per la riconsegna.

Si, i nostri corrieri con furgone a temperatura controllata garantiscono la consegna in tutta Italia fino a casa tua.

E' possibile cambiare / restituire gli articoli danneggiati durante il trasporto. In questi casi vi consigliamo di contattare tempestivamente l'ufficio, inviando delle prove fotografiche dello stato della merce.

Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”. L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.

Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”. L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.

Sì, per ordinare e accedere a tutte le sezioni del sito è necessario registrarsi in modo da fornirci tutti i dati necessari per l’evasione del tuo ordine: indirizzo per la consegna, ecc. Puoi comunque mettere nel carrello tutti i prodotti che vuoi senza essere registrato, ma ti verrà richiesta la registrazione nel momento in cui vorrai finalizzare l’ordine. La registrazione ti consentirà di accedere all'area personale riservata, dove potrai monitorare lo stato dei tuo ordini, gestire gli indirizzi di consegna e di fatturazione.

Se sei in possesso di un Coupon, puoi utilizzarlo inserendo il codice del coupon nello spazio dedicato che trovi sul nostro carrello prodotti, aggiornando il carrello verrà applicato lo sconto e successivamente potrai procedere con il pagamento finale.